Akzo Nobel Paints Belgium NV/SA est responsable de ce site web (sikkensservicecenter.be). Nous accordons de l’importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans cette politique de confidentialité, nous vous expliquons comment nous traitons vos données à caractère personnel sur ce site web. 

1. Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur ce site web pour les finalités suivantes :

1.1. Pour répondre à vos questions ou pour communiquer avec vous

Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous prenez contact avec nous au moyen de nos formulaires de contact en ligne. Nous traitons votre nom, votre titre, vos coordonnées (personnelles ou professionnelles) (dont votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise) et toutes les autres données que vous nous communiquez dans le champ libre du formulaire de contact. Nous traitons ces données avec votre consentement, que vous êtes libre de retirer à tout moment.

1.2. À des fins d’enquêtes ou d’autres communications (marketing)

Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous envoyer des enquêtes sur nos produits ou services ou des communications marketing afin de vous informer d’événements, d’offres spéciales ou de produits et services du Sikkens Service Center. Nous pouvons créer des profils et analyser vos interactions avec nous afin de mieux cerner vos intérêts et d’adapter plus facilement notre communication à ce que vous recherchez sur notre site web.

À cette fin, il est possible que nous traitions des données comme votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail et éventuellement d’autres informations que vous nous avez communiquées, votre historique d’achat et les liens sur lesquels vous cliquez dans nos e-mails. Nous traitons ces données avec votre consentement, que vous êtes libre de retirer à tout moment.

1.3. Voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten

Nous traitons des données à caractère personnel agrégées à diverses fins liées aux activités de Sikkensservicecenter.be, comme l’introduction de nouveaux produits et services, l’étoffement, l’amélioration et la modification de nos sites web, l’identification de tendances, l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et la réalisation et l’extension de nos activités commerciales.

Il est possible que nous traitions des données à caractère personnel comme votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre sexe, votre domicile, votre code postal ou d’autres informations mentionnées dans cette politique ou autres, communiquées par vos soins. Nous traitons ces données sur la base de l’intérêt légitime de notre entreprise.

1.4. À des fins de gestion technique et fonctionnelle du site web

Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous aider à trouver rapidement et facilement des informations et pour améliorer la fonctionnalité du site web. Il est possible que nous traitions des données comme votre adresse IP, le navigateur web que vous utilisez, les sites web que vous visitez et la durée de votre visite. Nous traitons ces données sur la base de l’intérêt légitime de notre entreprise, c’est-à-dire pour mieux comprendre l’utilisation que font nos clients de nos sites web.

1.5. Pour créer et gérer un compte

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte personnel afin de simplifier le processus d’achat. Dans ce cas, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et toutes les autres données demandées. Nous traitons également le nom qui s’affiche, votre fonction et vos données de connexion.

Nous traitons ces données avec votre consentement, que vous êtes libre de retirer à tout moment.

1.6. Pour traiter votre commande et gérer la relation client lors de l’achat de produits dans notre boutique en ligne

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour traiter votre achat et livrer votre commande, consigner le statut de votre commande et prendre contact avec vous en lien avec votre achat ou avec la livraison. Dans le cadre de cette finalité, nous avons besoin au minimum de votre nom et de votre adresse géographique, de coordonnées comme votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, du numéro de votre carte de crédit ou d’autres données de paiement, de votre acceptation des conditions générales applicables et de votre souhait ou non de recevoir notre newsletter. Nous traitons également des données relatives aux achats que vous avez effectués chez nous. Nous traitons vos données à caractère personnel pour exécuter le contrat de vente et livrer votre commande.

1.7. Pour organiser votre participation à des actions, des événements, des concours, des promotions et/ou des jeux de hasard

Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des e-mails avec des promotions et des invitations à participer à des actions, des événements, des concours et des jeux de hasard. Lorsque vous participez à l’une de ces activités, nous avons besoin de vos données à caractère personnel à des fins d’organisation.

Lorsque vous participez à l’une de ces activités, nous avons besoin de vos données à caractère personnel afin de vous informer si vous avez gagné, de vous faire parvenir votre prix et d’évaluer les réactions à nos actions, événements, concours, promotions et jeux de hasard.

Nous traitons ces données avec votre consentement, que vous êtes libre de retirer à tout moment.

1.8. À des fins de respect des obligations légales et de protection des ressources et des intérêts de Sikkensservicecenter.be

Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque c’est nécessaire a) pour respecter la législation en vigueur, y compris les lois étrangères à votre pays de résidence et dans le cadre de la diligence raisonnable de la partie adverse, du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme et d’autres délits, par exemple ; b) dans le cadre de procédures judiciaires ; (c) pour répondre aux demandes d’organismes publics et gouvernementaux, y compris étrangers à votre pays de résidence ; d) pour respecter nos conditions générales et nos autres politiques applicables ; e) pour protéger nos activités ; f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou les vôtres ou ceux d’autrui ; et g) pour nous permettre de faire usage des voies de recours disponibles ou de limiter les dommages.

Si nécessaire aux fins précisées au précédent paragraphe, nous traitons votre nom, vos coordonnées, votre correspondance avec Sikkensservicecenter.be, votre utilisation de nos produits et/ou services et d’autres éventuelles informations mentionnées dans cette politique ou autrement communiquées par vos soins. Nous traitons ces données sur la base de l’intérêt légitime de notre entreprise.

2. Cookies et technologies de suivi analogues

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi analogues pour collecter et traiter vos données à caractère personnel, y compris, si vous y consentez, pour vous envoyer des publicités fondées sur vos intérêts personnels. Pour obtenir de plus amples informations sur les types de cookies que nous utilisons, sur les raisons de leur utilisation et sur la manière dont vous pouvez modifier vos paramètres en la matière, nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies.

3. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers autres que ceux mentionnés dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de service externes pour traiter certaines données en notre nom, comme pour fournir des technologies de l’information et des infrastructures connexes, des services de sécurité (y compris des services de gestion d’accès), ainsi que des services juridiques, financiers, administratifs et d’autres services analogues. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées avec ces parties externes (dans le cadre d’un contrat de sous-traitance) afin de nous assurer que vos données à caractère personnel sont exclusivement traitées pour les finalités susmentionnées et de garantir leur sécurité. Nous ne communiquerons vos données à caractère personnel à des autorités de contrôle, à des autorités fiscales et à des services d’enquête qu’en cas d’obligation légale.

4. Où conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Il est possible que vos données à caractère personnel soient conservées et/ou traitées dans un autre pays que votre pays de résidence. En cas de transfert de vos données dans un autre pays, Sikkensservicecenter.be veille à ce qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat en concluant des accords contractuels avec les tiers concernés.

5. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont traitées en toute confidentialité et nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter toute perte ou tout traitement illicite de vos données. Nous avons recours à diverses techniques de sécurité, comme des serveurs sécurisés, des pare-feu et le chiffrement, mais aussi à des systèmes de protection physique des lieux où sont conservées les données.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire pour les finalités mentionnées dans cette politique, à moins qu’il soit légalement requis ou autorisé de les conserver plus longtemps.

7. Droits relatifs à vos données à caractère personnel

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel et, si c’est raisonnablement possible, de demander d’y accéder. Vous avez également le droit de faire rectifier et d’effacer vos données à caractère personnel, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer. Vous pouvez aussi à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation de vos données à caractère personnel. Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait de celui-ci. Vous avez enfin le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

8. Liens vers d’autres sites web et vers les réseaux sociaux

Nos services peuvent comporter des liens provenant et en direction de nos réseaux partenaires, de publicitaires, de sociétés liées et de membres de notre groupe d’entreprises. Si vous suivez un lien donnant accès à l’un de ces services, nous attirons votre attention sur le fait que ces services disposent de leur propre politique de confidentialité et de leurs propres conditions d’utilisation et que nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables de ces services. Nous vous invitons à contrôler leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données à caractère personnel.

9. Les personnes âgées de moins de 16 ans peuvent-elles nous communiquer des données à caractère personnel ?

Les personnes âgées de moins de 16 ans peuvent nous communiquer des données à caractère personnel uniquement moyennant l’accord écrit de l’un de leurs parents ou représentants légaux ayant pris connaissance de cette politique de confidentialité.

10. À qui pouvez-vous adresser des questions relatives à vos données à caractère personnel ?

Vous pouvez à tout moment adresser des questions relatives à vos données à caractère personnel à :

Akzo Nobel Paints Belgium NV / SA
Leuvensesteenweg 248B
1800 Vilvorde
Adresse e-mail : privacy.BE@akzonobel.com

Afin de pouvoir traiter votre demande, nous avons besoin de (traiter) votre nom et vos coordonnées.

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Akzo Nobel Paints Belgium NV/SA.